Ketentuan Layanan
Terima kasih telah mengunjungi website kami. Sebelum berbelanja, silakan baca dan pelajari Syarat dan Ketentuan penggunaan website ini terlebih dahulu. Dengan menggunakan dan berbelanja di website kami, berarti kamu setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.
Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan website. Kamu disarankan untuk melakukan pengecekan berkala halaman ini untuk mengikuti update dari kami.
Syarat dan Ketentuan Pengguna
- Kami menjamin keamanan data pribadi kamu saat menggunakan layanan situs CLAWSET
- Kami dapat membatasi akses ke sebagian atau keseluruhan situs kami kepada pengguna yang telah terdaftar.
- Apabila kamu mendapat kode verifikasi, password atau informasi lainnya yang menjadi prosedur keamanan kami, kamu harus menjaga kerahasiaan informasi tersebut dan tidak boleh mengungkapkannya ke pihak ketiga.
- Kamu harus mematuhi ketentuan penggunaan situs selama menggunakan situs ini. Terkait keamanan data, pengisian formulir pesanan, dan keamanan bertransaksi bisa kamu baca selengkapnya di Kebijakan Privasi.
Syarat dan Ketentuan Belanja
- Kami tidak menerima permintaan produk yang dirasa sudah cukup lengkap di website. Apabila Anda ingin foto yang lebih jelas, silahkan request kepada customer service kami. Kami membutuhkan sekitar 1-2 hari untuk mengirimkan foto dan kami berhak untuk menolak permintaan Anda.
- Transaksi yang dibuat melalui situs akan dikonfirmasi melalui email.
- Harga produk dan promosi yang berlaku dapat berubah sesuai dengan kebijakan CLAWSET tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Biaya jasa pengiriman akan dihitung berdasarkan alamat pengiriman dan tarif yang diberlakukan oleh jasa kurir yang dipilih oleh customer
Syarat dan Ketentuan Pembayaran
- Pemesanan produk melalui payment gateway CLAWSET dapat dilakukan setiap hari dalam 24 jam. Customer service kami siap melayani Anda (Senin – Minggu: 08:00 – 24:00 WIB).
- Status pembayaran dianggap valid dan berhasil bila sudah dapat diverifikasi oleh sistem dan tim Finance kami. Pelanggan dapat mengecek status pembayaran pada order history.
- Pelanggan juga dapat menghubungi Customer Service untuk memastikan status pembayaran, dengan mengirimkan bukti transfer untuk mempermudah proses verifikasi
Syarat dan Ketentuan Pengiriman
- Pengiriman pesanan dilakukan setelah pembayaran diverifikasi. Pelanggan dapat mengecek status pemesanan pada order history.
- Pemesanan yang masuk akan kami proses sesuai dengan jam operasional Warehouse kami. Untuk pemesanan pada hari Minggu/Libur dan di luar jam operasional, pesanan akan masuk dalam antrian dan diproses pada hari kerja berikutnya.
Jam Operasional Warehouse:
a Senin-Jumat : 09:00 - 18:00 b Sabtu : 09:00 - 12:00 c Minggu/Hari Libur Nasional : Libur - Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh kesalahan pihak kurir maupun force majeure seperti bencana alam, banjir, kerusuhan dsb.
- Nomor resi akan diinformasikan melalui sistem kami dan email.
- Segala macam kehilangan akibat kesalahan CLAWSET ataupun kurir pengiriman akan diganti 100 persen.
- Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
Syarat dan Ketentuan Pengembalian/Penukaran Produk dapat dilihat di Return Policy
Syarat dan Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)
Pembayaran via Bank Transfer: pengembalian dana akan kami transfer manual ke rekening customer.
