Kebijakan pengiriman

Di Clawset, kami berkomitmen untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan aman, tepat waktu, dan penuh perhatian โ€” karena kebahagiaan hewan peliharaan Anda selalu menjadi prioritas kami. ๐Ÿ’›

Waktu Pemrosesan

Semua pesanan akan diproses dalamย hari kerja yang sama setelah konfirmasi pembayaran. Jam operasional gudang kami: Seninโ€“Jumat 09.00โ€“18.00 WIB dan Sabtu 09.00โ€“12.00 WIB. Pesanan yang masuk pada hari Minggu, hari libur nasional, atau di luar jam operasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email yang berisi nomor pelacakan dan detail kurir.

Opsi Pengiriman & Waktu Pengantaran

Kami bekerja sama dengan layanan kurir terpercaya untuk memastikan pengiriman yang lancar dan andal langsung ke rumah Anda:

  • Paxel Same Day โ€“ tiba di hari yang sama (Jabodetabek)
  • Paxel Next Day โ€“ tiba keesokan harinya
  • JNEย  โ€“ estimasi waktu pengiriman ditampilkan saat checkout

Ongkos kirim dihitung otomatis saat checkout berdasarkan alamat tujuan.

๐Ÿšš Gratis ongkir Same Day untuk wilayah Jabodetabek, tanpa minimum belanja. Info promo ongkir terbaru dapat dilihat di banner bagian atas website.

Catatan: Waktu pengiriman dapat bervariasi selama periode liburan, promosi, atau karena keterlambatan dari pihak kurir.

Area Pengiriman

Pemesanan melalui website melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. ๐Ÿ‡ฎ๐Ÿ‡ฉ

Untuk pembelian dari luar Indonesia, silakan hubungi kami melalui WhatsApp (0823-1572-2540). Tim kami akan membantu proses pemesanan dan pengirimannya. ๐ŸŒŽ

Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Anda juga dapat melacak paket melalui halaman Lacak Pesanan hingga paket sampai ke depan pintu rumah.

Paket Rusak atau Hilang

Jika pesanan Anda tiba dalam keadaan rusak, salah kirim, atau tidak sampai dalam jangka waktu yang diperkirakan, silakan hubungi tim Layanan Pelanggan kami dalam waktu 3 hari setelah penerimaan dengan melampirkan foto dan video unboxing. Kehilangan akibat kesalahan Clawset ataupun kurir akan kami ganti 100%.

๐Ÿ“ฉ Layanan Pelanggan (10.00โ€“18.00 WIB):
WhatsApp: 0823-1572-2540
Email: contact@fashionwisevenue.co.id

Komitmen Kami

Kami menghargai kepercayaan Anda dan selalu berusaha memberikan pengalaman pengiriman yang lancar โ€” dari checkout hingga momen penuh kasih bersama hewan kesayangan Anda. Karena di Clawset, setiap paket membawa sedikit cinta. ๐Ÿ’›