Kebijakan pengembalian uang
Syarat & Ketentuan Proses Penukaran
1. Kelayakan untuk Penukaran
- Barang dapat ditukar dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.
- Produk harus belum digunakan, belum dicuci, dan dalam kondisi asli dengan semua label dan kemasan masih utuh.
2. Barang yang Tidak Dapat Ditukar
- Barang yang dibeli saat SALE atau selama kampanye promosi.
3. Proses Penukaran
- Pelanggan harus menyertakan struk asli atau bukti pembelian.
- Penukaran hanya berlaku untuk perubahan ukuran, tergantung pada ketersediaan stok.
- Jika ukuran yang diminta tidak tersedia, pelanggan dapat memilih barang lain dengan nilai yang sama atau lebih tinggi (dengan membayar selisih harga jika ada).
- Tidak ada pengembalian uang tunai dalam keadaan apa pun.
4. Barang Cacat atau Salah Kirim
- Jika produk rusak atau salah kirim, harap hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 3 hari kalender untuk bantuan, dengan melampirkan bukti foto dan video unboxing.
- Barang harus dikembalikan dalam kondisi aslinya untuk proses verifikasi.
5. Keputusan Akhir
- Perusahaan berhak menolak permintaan penukaran jika syarat dan ketentuan tidak terpenuhi.
- Keputusan manajemen bersifat final untuk semua hal yang berkaitan dengan proses penukaran.
Untuk bantuan lebih lanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami.
